皆様からお寄せいただくよくあるご質問を掲載しています。
エグザスのご利用にあたり、webサイトで会員様をサポートするためのサービスです。
エグザス会員様であればご利用いただけます。
スマートフォン・携帯電話でご利用いただけます。
以下の推奨環境をご参照ください。
・使用ブラウザ 最新版のブラウザをご利用ください
・クッキーの設定 オン
・JavaScriptの設定 オン [通信環境]
・インターネット接続回線（56Kbps以上）
動作に不具合が感じられた場合、ご使用のブラウザの上記設定をご確認ください。
上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や各種機能がご利用になれない場合がございます、ご了承ください。
はい、ご利用いただけます。
ただし、メンテナンスなどでシステムが停止する場合を除きます。
予めシステムを停止する場合は、トップページにてお知らせさせていただきます。
コナミスポーツ情報ダイヤルまでお願いいたします。
電話番号 0570-000-573
受付時間 平日：9:00～19:00 土日祝休日：10:00～18:00
※年末年始は除く
受付時間以外のお問い合わせ ： https://www.konami.com/sportsclub/inquiry/
サービスは無料でご利用いただけます。
ただし、今後新規で有料サービスをご提供する場合がございます。
また、アクセスに必要な通信費等のインターネットにかかる費用は全てお客様のご負担になります。
エグザスをご退会された場合は、退会月後２ケ月まで本サービスをご利用いただくことができます。
SoftBank社のメールアドレスをご登録されている方はこちらをご確認下さい。
ご希望のスタジオプログラムへの参加をご予約できるサービスです。
1予約 305円(税込)でご予約いただけます。
メンバーサービスよりログインいただき、スタジオ予約参加から予約ください。
尚、店頭・お電話での受付はしておりません予めご了承ください。
メンバーサービスよりログインいただき、スタジオ予約参加からご確認いただけます。。
スケジュール改訂に準じて設定クラスは変更を予定しております。
「クレジットカード（1回払い）決済」のみご利用いただけます。
■クレジットカード決済をご利用いただく場合、ご利用いただけるクレジットカードは下記の通りです。
VISAカード
Masterカード
JCBカード
American Expressカード
Diners Clubカード
※ご利用いただけるクレジットカードは、随時変更・追加される可能性がございます。
決済の際にご確認いただけますようお願い申し上げます。
クラスが行われる前日(23時59分)までにメンバーサービスにてお手続きください。
当日のご予約はできません。
2週間前の06時00分よりメンバーサービスにてご予約いただけます。
上限５クラスまで予約が可能です。ご利用状況に合わせご活用ください。
ご予約はご本人様分のみとなります。１クラス複数の予約はできません。
対象クラスの定員に対して、20～30％程度を目安に予約参加枠を設定しております。（一部変動あり）
ご希望のお客様は、お早めのご予約をお勧めいたします。
また、予約枠が無くなった場合も、当日ご参加いただける可能性はございます。
予約履歴にて予約クラスがご確認いただけます。
メンバーサービスよりログインいただき、スタジオ予約参加からご覧ください。
クラス開始15分前に、スタジオ入口へお越しください。
※施設により集合時間、集合場所が異なる場合がございます。
詳しくは、ご利用施設フロントにてご確認ください。
予約順にご入場いただきます。
集合時間に遅れてお越しの場合、優先入場ができない場合もございますので予めご了承ください。
予約クラス開始15分前よりスタッフがご案内いたします。
遅れてお越しいただくと優先入場ができない場合がございます。
遅れた場合も予約は消化となり返金はございません。
尚、安全上、レッスン開始後の途中入場はお断りいたします。
予約参加の取消しは 予約クラスの前日（23時59分）までにメンバーサービスにてお取消ください。
期日までに取消しがあった場合、初回の予約申込日より９０日間までは繰り越しが可能です。
９０日以内に消化できなかった場合の返金はございません。
また、店頭・お電話での受付はしておりませんので予めご了承ください。
予約履歴にてキャンセルいただけます。
メンバーサービスよりログインいただき、スタジオ予約参加からお取消ください。
ご本人様のみ有効です。
譲渡された場合は無効となります。